Algemene voorwaarden

1. Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

NL Taxatie: de opdrachtnemer die BPM-taxaties, voertuiginspecties, waardebepalingen en aanverwante diensten uitvoert.

Opdrachtgever: de particuliere of zakelijke klant die NL Taxatie opdracht geeft tot het uitvoeren van een taxatie, inspectie, waardebepaling of andere dienst.

Voertuig: het motorrijtuig waarop de opdracht betrekking heeft.

Taxatie: de fysieke of digitale beoordeling van het voertuig ten behoeve van onder meer BPM-aangifte, waardebepaling of schadevaststelling.

Rapport: het door NL Taxatie opgestelde taxatierapport, expertiseverslag, schadecalculatie of andere schriftelijke rapportage.

2. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, afspraken, opdrachten, taxaties, rapporten en werkzaamheden van NL Taxatie.

Door akkoord te gaan met een afspraak, offerte of opdracht verklaart opdrachtgever akkoord te zijn met deze voorwaarden.

Afwijkingen zijn alleen geldig wanneer deze schriftelijk of per e-mail/WhatsApp door NL Taxatie zijn bevestigd.

3. Totstandkoming van de opdracht

Een opdracht komt tot stand zodra opdrachtgever mondeling, schriftelijk, per WhatsApp, per e-mail of via een ander communicatiemiddel akkoord geeft op de taxatie, prijs of afspraak.

Ook wanneer opdrachtgever voertuiggegevens, documenten, foto’s of een locatie doorgeeft met het verzoek om een taxatie uit te voeren, kan dit worden gezien als opdrachtbevestiging.

4. Vrijblijvende indicatie

Een eerste indicatie, globale inschatting of voorbeoordeling is vrijblijvend, tenzij anders afgesproken.

Aan een indicatie kunnen geen rechten worden ontleend. De definitieve uitkomst hangt af van onder meer de fysieke staat van het voertuig, de beschikbare documenten, BPM-gegevens, koerslijsten, schadecalculatie en beoordeling door de Belastingdienst.

Een vrijblijvende indicatie betekent niet dat een volledig taxatierapport kosteloos wordt opgesteld.

5. Tarieven en betaling

De prijs van de taxatie wordt vooraf met opdrachtgever afgesproken.

Tenzij anders vermeld, zijn prijzen inclusief btw voor particuliere klanten en exclusief btw voor zakelijke klanten.

Facturen dienen binnen de op de factuur vermelde termijn te worden voldaan. Indien geen termijn is vermeld, geldt een betalingstermijn van 7 dagen.

Bij uitblijven van betaling mag NL Taxatie wettelijke rente en incassokosten in rekening brengen. Voor consumenten moet eerst een correcte aanmaning met 14 dagen betaaltermijn worden gestuurd voordat incassokosten verschuldigd zijn.  

6. Annulering of verplaatsen van afspraken

Opdrachtgever kan een afspraak kosteloos annuleren of verplaatsen tot 24 uur vóór het afgesproken tijdstip.

Bij annulering of verplaatsing binnen 24 uur vóór de afspraak mag NL Taxatie €50,- annuleringskosten in rekening brengen.

Indien NL Taxatie al onderweg is of op locatie is aangekomen en de afspraak kan door toedoen van opdrachtgever niet doorgaan, mag NL Taxatie €75,- voorrijkosten en gereserveerde tijd in rekening brengen.

Bij zakelijke opdrachten of spoedopdrachten kan hiervan worden afgeweken indien dit vooraf is afgesproken.

7. Niet aanwezig of geen gehoor

Indien opdrachtgever niet aanwezig is op de afgesproken locatie of niet bereikbaar is via telefoon, WhatsApp of e-mail, waardoor de taxatie niet kan worden uitgevoerd, wordt dit gezien als een niet nagekomen afspraak.

In dat geval mag NL Taxatie €75,- no-show vergoeding in rekening brengen.

Indien een nieuwe afspraak wordt gemaakt, kan NL Taxatie verlangen dat deze vergoeding vooraf wordt voldaan.

8. Slechte weersomstandigheden of onvoldoende zicht

Een taxatie kan worden verplaatst indien weersomstandigheden, duisternis, vuil, regen, sneeuw of onvoldoende zicht een betrouwbare beoordeling van het voertuig onmogelijk maken.

Indien de taxateur op locatie constateert dat het voertuig niet goed beoordeeld kan worden door omstandigheden buiten de invloed van NL Taxatie, wordt in overleg een nieuwe afspraak gemaakt.

Indien opdrachtgever vooraf wist of redelijkerwijs had kunnen weten dat het voertuig niet beoordeeld kon worden, bijvoorbeeld doordat het voertuig ernstig vervuild, nat, geblokkeerd of niet toegankelijk is, kan NL Taxatie voorrijkosten in rekening brengen.

9. Verplichtingen van opdrachtgever

Opdrachtgever zorgt ervoor dat:

het voertuig op het afgesproken moment beschikbaar is;

het voertuig rondom goed toegankelijk is;

het voertuig voldoende schoon is om schade te kunnen beoordelen;

de sleutel, documenten en relevante gegevens beschikbaar zijn;

alle bekende schade, bijzonderheden en eerdere reparaties worden gemeld;

het VIN/chassisnummer, kilometerstand, buitenlandse papieren, COC-document en eventuele schadefoto’s of aankoopdocumenten tijdig worden aangeleverd.

Indien informatie ontbreekt of onjuist is, kan dit gevolgen hebben voor de uitkomst van het rapport.

10. Foto’s, documenten en bewijsstukken

Opdrachtgever is verantwoordelijk voor het tijdig en volledig aanleveren van juiste documenten en foto’s.

Indien onvoldoende foto’s of documenten worden aangeleverd, kan NL Taxatie aanvullende informatie opvragen.

Zolang noodzakelijke informatie ontbreekt, kan het rapport worden uitgesteld.

NL Taxatie is niet aansprakelijk voor vertraging of onvolledigheid van het rapport wanneer opdrachtgever onvoldoende of onjuiste informatie aanlevert.

11. Rapport na uitvoering

Wanneer de fysieke opname is uitgevoerd en/of het rapport is opgesteld, is de overeengekomen vergoeding volledig verschuldigd.

Dit geldt ook indien opdrachtgever later besluit het rapport niet te gebruiken, de BPM-aangifte niet door te zetten, het voertuig niet te importeren of de auto te verkopen.

NL Taxatie levert een dienst op basis van beoordeling en rapportage; er wordt geen garantie gegeven op een vooraf bepaald BPM-resultaat.

12. Levering van het rapport

Het rapport wordt digitaal geleverd, tenzij anders afgesproken.

NL Taxatie mag ervoor kiezen om eerst een concept, watermerkversie of beperkte versie van het rapport te verstrekken totdat de factuur is voldaan.

Na volledige betaling wordt de definitieve versie verstrekt.

13. Geen garantie op BPM-besparing of acceptatie

NL Taxatie stelt het rapport naar beste weten en kunnen op, op basis van de zichtbare staat van het voertuig, beschikbare gegevens en geldende uitgangspunten.

NL Taxatie garandeert niet dat de Belastingdienst, RDW of andere instantie het rapport volledig accepteert.

Ook wordt geen garantie gegeven op een minimale BPM-besparing.

De uiteindelijke beoordeling en acceptatie ligt bij de Belastingdienst of bevoegde instantie.

14. Schadecalculatie

Schadecalculaties worden opgesteld op basis van zichtbare schade en beschikbare informatie.

Er worden geen onderdelen gedemonteerd, tenzij dit uitdrukkelijk schriftelijk is afgesproken.

Verborgen gebreken, eerdere reparaties, technische defecten of niet-zichtbare schade vallen buiten de beoordeling, tenzij deze tijdens de opname duidelijk zichtbaar of aantoonbaar zijn.

15. Technische staat

NL Taxatie voert geen volledige technische keuring uit.

De taxatie is geen vervanging van een aankoopkeuring, APK-keuring, technische inspectie of diagnose door een garagebedrijf.

Indien technische controle, diagnose of uitlezen noodzakelijk is, kan dit als bijkomende kostenpost worden opgenomen of apart worden uitgevoerd.

16. Gebruik van het rapport

Het rapport is uitsluitend bestemd voor het doel waarvoor het is opgesteld, bijvoorbeeld BPM-aangifte.

Gebruik voor andere doeleinden, zoals verzekering, verkoop, financiering, aankoopkeuring of juridische procedures, is alleen toegestaan na schriftelijke toestemming van NL Taxatie.

Derden kunnen geen rechten ontlenen aan het rapport.

17. Aansprakelijkheid

NL Taxatie is alleen aansprakelijk voor directe schade die aantoonbaar het gevolg is van een toerekenbare fout van NL Taxatie.

Aansprakelijkheid voor indirecte schade, gevolgschade, gemiste BPM-besparing, vertraging, waardeverlies, boetes of beslissingen van derden is uitgesloten.

De aansprakelijkheid is altijd beperkt tot maximaal het factuurbedrag van de betreffende opdracht.

18. Klachten en correcties

Opdrachtgever dient eventuele opmerkingen, klachten of gewenste correcties binnen 7 dagen na ontvangst van het rapport schriftelijk of per e-mail/WhatsApp te melden.

NL Taxatie krijgt altijd de gelegenheid om eventuele fouten of onjuistheden te herstellen.

Correcties die voortkomen uit een fout van NL Taxatie worden kosteloos verwerkt.

Aanpassingen door later aangeleverde informatie, gewijzigde gegevens of nieuwe wensen van opdrachtgever kunnen apart in rekening worden gebracht.

19. Vertraging

NL Taxatie streeft ernaar rapporten zo snel mogelijk op te leveren.

Genoemde levertijden zijn indicatief, tenzij schriftelijk een harde deadline is afgesproken.

Vertraging door ontbrekende informatie, onvolledige documenten, weersomstandigheden, drukte, technische storingen of afhankelijkheid van derden geeft opdrachtgever geen recht op schadevergoeding.

20. Spoedopdrachten

Voor spoedopdrachten kan een toeslag gelden.

Een spoedopdracht wordt pas als zodanig behandeld nadat de spoedtoeslag en planning door NL Taxatie zijn bevestigd.

21. Overmacht

NL Taxatie is niet aansprakelijk bij overmacht, waaronder onder meer wordt verstaan: extreme weersomstandigheden, ziekte, verkeersproblemen, technische storingen, uitval van software, storingen bij RDW/Belastingdienst/koerslijstsystemen of andere omstandigheden buiten de invloed van NL Taxatie.

22. Privacy

NL Taxatie verwerkt persoonsgegevens uitsluitend voor het uitvoeren van de opdracht, administratie, facturatie en communicatie met opdrachtgever.

Gegevens worden niet zonder noodzaak gedeeld met derden, behalve wanneer dit nodig is voor de uitvoering van de opdracht of wettelijk verplicht is.

23. Foto- en rapportmateriaal

Foto’s, documenten, calculaties en rapporten die door NL Taxatie worden opgesteld, blijven onderdeel van het dossier van NL Taxatie.

NL Taxatie mag geanonimiseerde informatie gebruiken voor interne controle, kwaliteitsverbetering of voorbeeldmateriaal, tenzij opdrachtgever hier vooraf schriftelijk bezwaar tegen maakt.

Kentekens, namen en herleidbare persoonsgegevens worden daarbij niet openbaar gemaakt zonder toestemming.

24. Betalingsachterstand en incasso

Indien opdrachtgever niet tijdig betaalt, stuurt NL Taxatie een betalingsherinnering.

Bij consumenten wordt eerst een 14-dagenbrief gestuurd voordat incassokosten worden berekend. In die brief moet ook staan hoe hoog de incassokosten worden als betaling uitblijft.  

Bij zakelijke opdrachtgevers kan NL Taxatie na het verstrijken van de betalingstermijn wettelijke handelsrente en redelijke incassokosten in rekening brengen. De wettelijke rente verschilt voor consumenten en handelstransacties; Rijksoverheid publiceert de actuele percentages.  

25. Toepasselijk recht

Op alle opdrachten en overeenkomsten met NL Taxatie is Nederlands recht van toepassing.

Geschillen worden bij voorkeur in onderling overleg opgelost. Indien dit niet lukt, wordt het geschil voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.